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Confidentialité / Termes et conditions

*IMPORTANT 

1) Les frais de port sont appliqués au panier et varient selon le prix total des produits achetés et selon le pays de destination. Pour les achats d'un montant total dans le panier supérieur à 20 000 euros les frais de port affichés ne seront qu'indicatifs, par conséquent, avant de finaliser l'achat, contactez-nous pour connaître le montant exact de l'envoi.

2) Dans le cas où au moins 2 jours se sont écoulés depuis la date d'achat de la marchandise et qu'il n'a pas été possible de traiter la commande, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement de la totalité du montant payé avec celle-ci. moyen utilisé pour le paiement.
3) Les éventuels droits de douane seront exclusivement et pour la totalité de la somme à la charge de l'acheteur.

Informations sur le traitement des données personnelles conformément à l'art. 13-14 Règlement UE 2016/679  

 

FRATELLI COSENTINO SNC DI COSENTINO ENRICO & C en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles, conformément et aux fins du règlement UE 2016/679 ci-après "RGPD", vous informe par la présente que la législation susmentionnée prévoit la protection de les parties intéressées en ce qui concerne le traitement des données personnelles et que ce traitement sera basé sur les principes d'exactitude, de licéité, de transparence et de protection de votre vie privée et de vos droits.

Vos données personnelles seront traitées conformément aux dispositions législatives de la législation susmentionnée et aux obligations de confidentialité qui y sont énoncées.

But du traitement

En particulier, vos données seront traitées pour les finalités suivantes liées à l'exécution des obligations relatives aux obligations législatives ou contractuelles :

  • Accès technique et fonctionnel au site ;

  • À des fins de navigation avancée ou de gestion de contenu personnalisée ;

  • À des fins statistiques et d'analyse de la navigation et des utilisateurs ;

  • Gestion de la clientèle.

  • Le traitement des données fonctionnelles pour l'accomplissement de ces obligations est nécessaire à une gestion correcte de la relation et leur attribution est obligatoire pour mettre en œuvre les finalités indiquées ci-dessus. Le responsable du traitement annonce également que toute non-communication, ou communication incorrecte, d'une des informations obligatoires, peut amener le responsable du traitement à ne pas être en mesure de garantir l'adéquation du traitement lui-même.

Vos données personnelles pourront également, sous réserve de votre consentement, être utilisées aux fins suivantes :

  • À des fins de marketing et de publicité.

La fourniture de données est facultative pour vous au regard des finalités susmentionnées, et votre refus de les traiter ne compromet pas la poursuite de la relation ou l'adéquation du traitement lui-même.

Méthodes de traitement

Vos données personnelles peuvent être traitées de la manière suivante :

  • Par des calculatrices électroniques utilisant des systèmes logiciels gérés par des tiers ;

  • Par des calculateurs électroniques utilisant des systèmes logiciels gérés ou programmés directement ;

  • Traitement temporaire sous forme anonyme.

Chaque traitement a lieu dans le respect des modalités prévues aux articles. 6, 32 du GDPR et en adoptant les mesures de sécurité appropriées prévues.

Données de navigation :

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisées pour faire fonctionner ce site Web acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet. Il s'agit d'informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des intéressés identifiés, mais qui, de par leur nature même, pourraient, par des élaborations et des associations avec des données détenues par des tiers, permettre d'identifier les utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, ...) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. Ces données sont utilisées uniquement pour obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site et pour vérifier son bon fonctionnement et sont supprimées immédiatement après le traitement. Les données pourraient être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas d'hypothétiques délits informatiques contre le site.

Données de navigation :

L'envoi facultatif, explicite et volontaire d'e-mails aux adresses indiquées sur ce site implique l'acquisition ultérieure de l'adresse de l'expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que de toute autre donnée personnelle incluse dans le message. Les données personnelles seront traitées pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour remplir des obligations légales spécifiques : des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour prévenir la perte de données, l'utilisation illicite ou incorrecte et l'accès non autorisé. .

BISCUITS

Un cookie est un fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par un serveur de site Web et que seul ce serveur pourra récupérer ou lire son contenu. Il contient des informations anonymes et permet au site Web de se souvenir, par exemple, de vos préférences ou de ce qui se trouve dans votre panier. Ce site utilise des cookies car, dans certaines parties de notre site, ils sont essentiels et sans eux, vous ne pourriez pas y naviguer au mieux. Les cookies nous aident également à vous offrir une expérience meilleure et plus riche, par exemple en suggérant des produits qui vous intéressent.
Voici la liste des cookies sur ce site :

Cookies essentiels Les cookies "essentiels" sont des cookies strictement nécessaires pour activer les fonctionnalités spécifiques requises. Certaines fonctionnalités de nos sites, telles que la connexion facile à nos services, ne fonctionnent pas sans l'utilisation de cookies.

Cookies fonctionnels Les cookies "fonctionnels" sont utilisés pour fournir des services ou pour mémoriser des paramètres afin d'améliorer votre visite et votre expérience sur notre site.

Cookies statistiques Les cookies "statistiques" collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web et nos services, par exemple les pages visitées et les éventuelles erreurs rencontrées. Ces cookies sont totalement anonymes et ne sont utilisés que pour nous aider à améliorer le fonctionnement de notre site et à comprendre les intérêts des visiteurs.

Cookies de surveillance Les cookies de "surveillance" sont liés à des services fournis par des tiers, tels que "j'aime" et "partager" et surveillent l'efficacité de la publicité.

Cookies de remarketing / reciblage
Ceux-ci vous permettent de fournir un service d'information publicitaire d'un plus grand intérêt pour l'utilisateur, en vous montrant des produits similaires à ceux que vous avez consultés précédemment, grâce à l'acquisition d'informations obtenues à partir de la navigation de l'utilisateur et de l'utilisation de certains services proposés. L'utilisation de ces cookies n'implique pas le traitement de données personnelles mais peut permettre la reconnaissance de votre ordinateur ou d'autres appareils.

Cookies comportementaux Les cookies "comportementaux" sont des cookies utilisés pour collecter des données sur vos habitudes de navigation et vos préférences, en effectuant un profilage et/ou une personnalisation à des fins publicitaires. Ces traitements sont évalués avec beaucoup de prudence par les législateurs européens et italiens, qui ont imposé des règles très contraignantes. En effet, l'UE a décidé d'obliger les opérateurs Internet à demander le consentement préalable de l'utilisateur, avant de pouvoir utiliser des cookies pour faire de la publicité comportementale ou en tout cas à des fins autres que celles strictement nécessaires pour fournir le service demandé par l'intéressé.

Comment désactiver les cookies ? La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez également choisir de ne pas les accepter. Il est conseillé de ne pas désactiver cette fonction car cela pourrait vous empêcher de passer librement d'une page à l'autre et de profiter de toutes les particularités du site. Si vous ne souhaitez pas que votre ordinateur reçoive et stocke des cookies, vous pouvez modifier les paramètres de sécurité de votre navigateur (Internet Explorer, Google Chrome, Safari etc.).

Détail du traitement des données personnelles

Les données personnelles sont collectées aux fins suivantes et en utilisant les services suivants, où elles peuvent être présentes sur ce site Web (www.anforacapri.com) :

  • Formulaire de contact
    En remplissant le formulaire de contact avec ses données, l'Utilisateur consent à leur utilisation pour répondre aux demandes d'informations, de devis, ou de toute autre nature indiquée par l'en-tête du formulaire.

  • Liste de diffusion ou newsletter
    En s'inscrivant à la liste de diffusion ou à la newsletter, l'adresse e-mail de l'Utilisateur est automatiquement ajoutée à une liste de contacts auxquels peuvent être transmis des e-mails contenant des informations, notamment commerciales et promotionnelles, relatives à ce site. L'adresse e-mail de l'utilisateur peut également être ajoutée à cette liste à la suite de son inscription sur ce site ou après avoir effectué un achat.

  • Interaction avec les réseaux sociaux et plateformes externes
    Ces services permettent une interaction avec les réseaux sociaux ou d'autres plateformes externes directement à partir des pages de ce site.
    Les interactions et les informations acquises à partir de ce site sont en tout état de cause soumises aux paramètres de confidentialité de l'Utilisateur relatifs à chaque réseau social.
    Dans le cas où un service d'interaction avec les réseaux sociaux est installé, il est possible que, même si les Utilisateurs n'utilisent pas le service, celui-ci collecte des données de trafic relatives aux pages sur lesquelles il est installé. Pour plus d'informations, notamment sur la désactivation de ces cookies, il est conseillé de consulter les liens suivants :
    Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation
    Twitter : https://www.twitter.com/privacy
    Google+ : https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/
    Pinterest : https://about.pinterest.com/privacy/

  • Statistiques
    Les services contenus dans cette section permettent au responsable du traitement de surveiller et d'analyser les données de trafic et sont utilisés pour suivre le comportement de l'utilisateur. À cette fin, nous utilisons les services de Google Analytics (Google Inc.). Google Analytics est un service d'analyse Web fourni par Google Inc. ("Google"). Google utilise les données personnelles collectées dans le but d'évaluer l'utilisation de ce site, de compiler des rapports et de les partager avec d'autres services développés par Google. Google peut utiliser les données personnelles pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.
    Retrouvez plus d'informations sur Google Analytics et la protection des données aux adresses suivantes :
    https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

  • Vendre des biens et services en ligne

  • Les Données Personnelles collectées sont utilisées pour la fourniture de services à l'Utilisateur ou pour la vente de produits, y compris le paiement et la livraison éventuelle. Les données personnelles collectées pour effectuer le paiement peuvent être celles relatives à la carte de crédit, au compte courant utilisé pour le virement ou à d'autres instruments de paiement fournis. Les données de paiement collectées par ce site dépendent du système de paiement utilisé.

  • Gestion des paiements
    Les services de gestion des paiements permettent à ce site de traiter les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou autres outils. Les données utilisées pour le paiement sont acquises directement par le gestionnaire du service de paiement demandé sans être traitées de quelque manière que ce soit par ce site. Certains de ces services peuvent également permettre l'envoi programmé de messages à l'Utilisateur, tels que des e-mails contenant des factures ou des notifications de paiement.
    PayPal est un service de paiement fourni par PayPal Inc., qui permet à l'utilisateur d'effectuer des paiements en ligne en utilisant ses informations d'identification PayPal.
    Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=it_IT

  • Protection contre les spams
    Ces services (appelés "captcha") analysent le trafic de ce site, contenant potentiellement des Données Personnelles des Utilisateurs, afin de le filtrer des parties du trafic, messages et contenus reconnus comme SPAM.

  • Affichage du contenu de plateformes externes
    Ces services (résumés ci-dessous) vous permettent de visualiser des contenus hébergés sur des plateformes externes directement depuis les pages de ce site et d'interagir avec celles-ci.
    Dans le cas où un service de ce type est installé, il est possible que, même si les Utilisateurs n'utilisent pas le service, il collecte des données de trafic relatives aux pages sur lesquelles il est installé.

  • Polices Google (Google Inc.)
    Google Fonts est un service de visualisation de style de police géré par Google Inc. qui permet à ce site d'intégrer de tels contenus dans ses pages.
    Pour plus d'informations, consultez le lien suivant : http://www.google.it/intl/en/policies/privacy/

  • Widget Google Maps (Google Inc.)
    Google Maps est un service de visualisation de cartes géré par Google Inc. qui permet à ce site d'intégrer de tels contenus dans ses pages.
    Pour plus d'informations, consultez le lien suivant : http://www.google.it/intl/it/policies/privacy/

  • Widget Instagram (Instagram, Inc.)
    Instagram est un service de visualisation d'images géré par Instagram, Inc. qui permet à ce site d'intégrer un tel contenu dans ses pages.
    Pour plus d'informations, consultez le lien suivant : https://www.instagram.com/about/legal/privacy/

  • Widget vidéo Youtube (Google Inc.)
    Youtube est un service de visualisation de contenu vidéo géré par Google Inc. qui permet à ce site d'intégrer un tel contenu dans ses pages.
    Pour plus d'informations, consultez le lien suivant : http://www.google.it/intl/it/policies/privacy/

  • Identification unique de l'appareil
    Cette Application peut suivre les Utilisateurs en enregistrant un code d'identification unique de leur appareil, à des fins statistiques ou pour conserver les préférences des Utilisateurs.

Fichier journal

Lors de chaque accès aux pages de ce site Web, les données de l'utilisateur seront transmises via le navigateur Internet et enregistrées dans des fichiers de protocole, appelés fichiers journaux du serveur. Les données suivantes seront enregistrées : date et heure d'accès, nom du site visité, adresse IP, URL de référence, quantité de données transmises, informations relatives au produit et version du navigateur utilisé.
Les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou rendues anonymes à la fin de l'utilisation. Dans le cas de l'anonymisation, les adresses IP seront modifiées de manière à ne pouvoir être attribuées à une personne physique spécifique qu'avec un effort excessif en termes de temps, de coûts et de main-d'œuvre.
Nous analysons ces ensembles de données de fichiers journaux de manière anonyme afin d'améliorer notre service, de le rendre plus facile, de trouver et d'éliminer les erreurs plus rapidement et de vérifier les capacités du serveur. Ainsi, par exemple, il est possible de comprendre à quelle heure il y a le plus d'affluence sur notre site. De plus, l'analyse des fichiers journaux nous permet d'identifier et d'éliminer plus rapidement d'éventuelles erreurs sur notre site.

Communication et diffusion :

Les données peuvent être communiquées, ce terme signifiant leur divulgation à un ou plusieurs sujets spécifiques, dans les termes suivants :

  • aux sujets, publics et privés, qui peuvent accéder aux données en vertu des dispositions législatives, réglementaires ou communautaires, dans les limites fixées par ces règles (par exemple, les institutions et organismes de sécurité sociale et de prévoyance, les associations de collectivités territoriales, administrations et organismes, associations, fondations, associations et/ou organismes ou organismes d'assurance) ;

  • aux sujets qui ont besoin d'accéder aux données à des fins auxiliaires de la relation entre les parties, dans les limites strictement nécessaires à l'exécution des tâches auxiliaires (à titre d'exemple, les banques et les établissements de crédit, les entreprises de fourniture de services, les transporteurs et les entreprises sont mentionnés des envois );

  • à nos consultants, dans les limites nécessaires à l'exercice de leur mission au sein de notre organisme, sous réserve de notre lettre de nomination qui impose un devoir de confidentialité et de sécurité ;

  • Les données ne seront pas divulguées, ce terme signifiant la divulgation à des sujets indéterminés de quelque manière que ce soit, y compris en les mettant à disposition ou en les consultant, à moins qu'un consentement spécifique, libre et éclairé ne soit accordé pour chaque type de traitement.

Durée de conservation:

Nous attirons votre attention sur le fait que, conformément aux principes de licéité, de limitation des finalités et de minimisation des données, conformément à l'art. 5 du RGPD, la durée de conservation de vos données personnelles est de :

  • Etablies pour une durée n'excédant pas la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées pour l'exécution et la réalisation des finalités contractuelles ;

  • Etabli pour une durée n'excédant pas la fin des prestations fournies ;

  • Etablies pour une durée n'excédant pas la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées et dans le respect des délais impératifs prescrits par la loi.

DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE (Règlement UE 2016/679 : articles 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22)

L'intéressé a le droit d'obtenir la confirmation de l'existence ou non de données personnelles le concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible.

  1. L'intéressé a le droit d'obtenir l'indication :

    1. l'origine des données personnelles ;

    2. les finalités et modalités du traitement ;

    3. de la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'instruments électroniques ;

    4. l'identité du propriétaire, du gérant et du mandataire désigné en vertu de l'article 5, alinéa 2 ;

    5. des sujets ou catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en qualité de représentant désigné auprès de l'État, de responsables ou d'agents.

  2. L'intéressé a le droit d'obtenir :

    1. mise à jour, rectification ou, le cas échéant, intégration des données ;

    2. l'annulation, la transformation en forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles qui ne doivent pas être conservées aux fins pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement ;

    3. l'attestation que les opérations visées aux lettres a) et b) ont été portées à la connaissance, également en ce qui concerne leur contenu, des destinataires des données

    4. communiquées ou diffusées, sauf dans le cas où cette réalisation s'avère impossible ou implique l'emploi de moyens manifestement disproportionnés au droit protégé ;

    5. portabilité des données.

  3. L'intéressé a le droit de s'opposer, en tout ou en partie :

    1. pour des motifs légitimes au traitement des données personnelles le concernant, même si pertinentes au regard de la finalité de la collecte ;

    2. au traitement des données personnelles le concernant à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d'études de marché ou de communication commerciale.

DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE (Règlement UE 2016/679 : articles 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22)

Le propriétaire des données personnelles est :

FRATELLI COSENTINO SNC DI COSENTINO ENRICO & C.
rue
  Rome, 22 ans
80073 Capri (Amérique du Nord)
Italie
Numéro de TVA 06679910635

en la personne de son représentant légal pro tempore.

Vous avez le droit d'obtenir du responsable l'annulation (droit à l'oubli), la limitation, la mise à jour, la rectification, la portabilité, l'opposition au traitement des données personnelles vous concernant, ainsi qu'en général vous pouvez exercer tous les droits prévus par les articles 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 du RGPD.

Conditions générales

Tous nos articles sont fabriqués à la main; toute imperfection ne doit pas être considérée comme un défaut, mais comme un signe de traitement manuel et non industriel.

 

En cas d'événements imprévus qui rendraient impossible la réalisation de la commande, nous nous réservons le droit de l'annuler, sous réserve du remboursement des sommes versées.

 

Le client est tenu d'examiner la marchandise et de communiquer par courrier électronique toute casse due au transport, dans les 24 heures suivant la livraison, au moyen de photos attestant du dommage. Ce n'est que dans ce cas que vous pouvez demander l'échange ou le remboursement et exercer le droit de rétractation conformément au décret législatif 185/99.

 

Droit de rétractation:

Conformément au décret législatif 185/99, ceux qui achètent des produits sur le site  www.anforacapri.com , peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise.

Dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la communication du client, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Le remboursement susmentionné se réfère exclusivement au prix du produit, tandis que les frais de port supplémentaires ne seront pas remboursés et resteront à la charge du consommateur, sinon, en cas de réception de la marchandise endommagée pendant le transport ou la livraison.

Pour recevoir le remboursement, le client doit nous transmettre les coordonnées bancaires de son compte courant par e-mail, afin de re-créditer la somme par virement bancaire.

Dans le colis d'expédition de retour correctement emballé, vous devez inclure une copie du bon de livraison et l'envoyer à :

F.lli Cosentino snc de Cosentino Enrico & C.

Via Roma, 22 - 80073 Capri (Amérique du Nord)

Italie

 

Les éventuels droits de douane, le cas échéant, sont intégralement à la charge du client.

Pour tout doute, contactez-nous par e-mail ou par téléphone au +39 0818375867

Le tribunal de Naples est compétent pour tout litige

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